Training
Een crisis komt altijd onverwacht.
Of het nu gaat om een communicatiefout die escaleert, reputatieschade in de media, een verstoorde relatie met stakeholders of een calamiteit op de werkvloer. In tijden van crisis draait alles om duidelijke communicatie, snel schakelen en rust uitstralen.
In deze tweedaagse training leer je hoe je onder druk de regie behoudt. Je ontdekt hoe je crisissignalen eerder herkent, hoe je met vertrouwen communiceert en hoe je voorkomt dat emoties de overhand krijgen.
Na deze training sta jij sterker in jouw schoenen als het misgaat en weet je hoe jij de schade kunt beperken.
Theorieën en modellen
- Crisiscommunicatiemodel van Timothy Coombs (SCCT)
- De Roos van Leary
- Situationeel Leiderschap (Hersey & Blanchard)
Leerdoelen
- In crisissituaties helder en doelgericht communiceren (SCCT).
- Gedragspatronen bij jezelf en anderen herkennen en beïnvloeden (Roos van Leary).
- Afstemmen op wat een crisissituatie vraagt qua leiding en communicatie (Situationeel Leiderschap).
- Proactief signalen en risico’s identificeren en daarop anticiperen.
- Rust en vertrouwen uitstralen in communicatie, zowel intern als extern.
Onderwerpen
Dag(en)
2
Meer informatie