---

Hoe de overstap naar online werken nieuwe deuren openden

Dat online marketing zijn vruchten afwerpt, blijkt uit de volgende casus.

Omdenken 
Het begint op een warme zomerdag in 2020. De corona pandemie viert hoogtij en de ene na de andere training wordt geannuleerd. Wat nu? Lege agenda’s en geen vooruitzicht op nieuwe opdrachten. Sowieso geen vooruitzicht op hoe het virus en alle daaraan gekoppelde maatregelen zich ontwikkelen.
 
Bij de pakken neer zitten? Nee!
 
Dan maar met ons net aangeschafte ZOOM abonnement de hort op. Waar begin je en hoe pak je het aan? We besloten een relevante rol van betekenis te willen vervullen en besloten de Wft trainingen online te promoten. Met succes. We hebben meerdere gratis masterclasses georganiseerd, waaraan honderden geïnteresseerden deelnamen.
 
Zo ook een medewerker van Soleo. Soleo is een facilitair klantcontactcenter die haar klanten helpt beter in te spelen op ontwikkelingen in de markt, marktaandeel te winnen of hun marktpositie verder te versterken.


 
Niet alles liep op rolletjes
Echter liep het een en ander minder effectief en efficiënt in het Wft-proof krijgen van hun medewerkers. Met een slagingspercentage van 50%, vertrok ongeveer de helft van de gerekruteerden zonder relevant Wft diploma op zoek.  Terwijl er wel tijd en geld is geïnvesteerd om deze medewerkers zover te krijgen te mogen starten aan hun opdracht bij VGZ.
 
Interactive Learning Institute to the rescue
Bij aanvang namen we samen met Managing Director, Jac Vermeer en Rieneke van den Bosch (Recruitment Director) de diverse uitstroomredenen onder de loep om onze invloed in dit traject te kunnen bepalen. Op basis van die analyse bleek het de interne trainer te schorten aan kennis van de examen- en toetstermen over Wft Zorgverzekeringen.

Wat ontdekten we nog meer? 
Verder bleek ook dat de doorlooptijd van het traject teveel druk legde op de persoonlijke sfeer van de deelnemers. Hoewel ze gedeeltelijk financieel werden gecompenseerd, moesten ze het merendeel in eigen tijd studeren. Hoe langer je deze studieperiode maakt, hoe langer ze afhankelijk bleven van het inkomen uit het huidige dienstverband bij een andere werkgever.
 
En met precies die twee dingen gingen we aan de slag.

Concrete adviezen
Met Steffen Crama, Client Service Manager, voorop rolden wij een aantal van onze adviezen uit, waaronder het verkorten van de studietijd van 4 naar 2 weken. Indien noodzakelijk krijgt een deelnemer een extra week om te leren daaraan toegevoegd. In die twee weken werd van de start tot finish elk moment benut om kennis over te brengen, dan wel ruimte te laten voor het stellen van vragen.

De periode begon met een kick-off, gevolgd door een theorietraining en afsluitend een examentraining. In de theorietraining krijgt een deelnemer meer richting in hoe hij/zij zijn studie kan aanpakken. De examentraining moet je zien als generale repetitie.
 
Tijdens deze trainingen, die werden gegeven door een van onze trainers, sloot telkens een trainer vanuit Soleo aan. Deze kon vanuit didactisch oogpunt meekijken en leren. En andersom sloten onze trainers aan bij de sessies die de interne trainers verzorgden om die van feedback te voorzien.

Een resultaat om trots op te zijn
We sloten het “eindejaarswerk” af met een slagingspercentage van 90% van de deelnemers die opgingen voor hun examen. Ten opzichte van het totale aantal medewerkers die is geworven voor deze campagne ligt het percentage lager. Echter zijn de uitstroomredenen niet enkel gerelateerd aan het Wft diploma.

Kamp jij met vergelijkbare uitdagingen?
Neem contact met ons op en zie hoe wij je kunnen helpen.

AANBOD